De gebruikers van de TRAM d'Alacant Ze reizen voornamelijk, en in deze volgorde, door werkgerelateerde redenen, ocio en studies, volgens de resultaten die in de laatste Klanttevredenheidsindex (CSI) 2025.
Het rapport geeft aan dat de 29,5% van de reizigers De TRAM d'Alacant rijdt door werk redenen; The 24,4% voor vrije tijd (bezienswaardigheden, bioscoop, eten…); de 15,7% volgens onderzoeken; The 13,1% voor aankopen; The 7,8% voor ontmoetingen met familie en vrienden; The 3,7% als gevolg van medische consulten.; The 3,2% voor het uitvoeren van verschillende procedures.; en de 2,4% door toerisme.
Het is de moeite waard om op te merken dat, onder de percentages van vrije tijd, winkelen en toerismeDit jaar, 39,9%, bijna vier van de tien reizen uitgevoerd op de TRAM d'Alacant.
Enquête en functieprofiel van gebruikers
Deze gegevens werden verkregen na het uitvoeren van 1.584-interviews voor personen ouder dan 15 jaar, met een statistische foutmarge van ±2,46% en met een significantieniveau van 95,5%.
De sector met de meeste gebruikers is, op basis van activiteit: herberg, Met de 18,6%gevolgd door bedrijven of winkels, Met de 13,5%; schoonmaken of afval stedelijk, Met de 12,4%; sanitarios, Met de 10,3%; constructie en industrie, Met de 7,9%; onderwijs, Met de 7,5%En verzorger of huishoudelijk medewerker, Met de 6,9%.
Verblijf, gebruik van de dienst en evaluatie
Betreffende de woonplaats van de reizigers, een 57% woont in de stad Alicante. en 42,3% in de rest van de provincie. De 0,1% Hij komt uit een andere provincie van Spanje en de 0,6% woont in het buitenland.
Onder de inwoners buiten de hoofdstad vallen de volgende personen op: el Campello, wat de 11,9% van het totale aantal passagiers; San Vicente del Raspeig, Met de 11,1%; Sant Joan d'Alacant, Met de 9,7%; Benidorm, Met de 3,4%; de Villa Joiosa, Met de 2,1%; en de de rest van de provincie, Met de 4,5%, waaronder de gemeenten die met elkaar verbonden zijn door de Lijn 9 van de TRAM d'Alacant.
op gebruik van de tram van AlicanteHet rapport geeft aan dat de 50,4% Klanten gebruiken het dagelijks op werkdagen; 28,1%twee of drie dagen per week; de 15,5%eenmaal per week; en de 1,5%eens in de twee weken. gemiddeld gebruik is 3,4 dagen per week.
Wat betreft het aantal wekelijkse ritten, tot vier verplaatsingen Ze worden gemaakt door 32,6% van de gebruikers; onder vijf en negen reizen, 23,7%; tussengerecht elf en negentien, 20,2%; tien reizen, 19,3%En twintig of meer reizen, 4,3%. De Het gemiddelde is 8,1 ritten per week..
De algehele beoordeling van de geleverde transportdienst. Spoorwegen van de Generalitat Valenciana (FGV) op het TRAM d'Alacant-netwerk 7,29 punten uit 10. De 59,7% reizigers beschouwen het als "bevredigend", 38,3% hij beschrijft het als "normaal" en alleen de 2% monster "ontevredenheid".
De best beoordeelde aspecten zijn de bereikbaarheid van de trein (8,39 punten), de vriendelijkheid en attentheid van het personeel (8,36), het veiligheid tijdens de reis (8,35), het gemak en snelheid bij het verkrijgen van het vervoersbewijs (8,34) en de toegang tot stations (8,33).
